Politique de Confidentialité

2.1 Fourniture des services : Pour créer et gérer votre boutique, traiter les transactions et vous fournir un support client.

2.2 Authentification : Pour vérifier votre identité via notre système OTP par email et WhatsApp.

2.3 Communication : Pour vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour de service et des messages marketing (avec votre consentement).

2.4 Amélioration des services : Pour analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos fonctionnalités.

2.5 Sécurité : Pour détecter et prévenir les fraudes, les abus et les violations de nos conditions.

2.6 Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3.1 Avec votre consentement : Nous partageons vos informations uniquement avec votre autorisation explicite.

3.2 Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance :

• Appwrite : Hébergement de base de données et stockage
• Resend : Envoi d'emails transactionnels
• Wasender API : Envoi de messages WhatsApp
• Processeurs de paiement : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Moov Money, Airtel Money

3.3 Conformité légale : Si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale.

3.4 Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées.

3.5 Jamais vendu : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

4.1 Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement AES-256-CBC pour les données sensibles
• Certificats SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs (OTP)
• Cookies sécurisés (httpOnly, secure, sameSite)
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et audits de sécurité réguliers

4.2 Limitations : Aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

4.3 Responsabilité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

5.2 Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations inexactes ou incomplètes.

5.3 Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).

5.4 Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

5.5 Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

5.6 Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@ma-boutik.com

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

6.2 Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (sessions, authentification)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : Pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

6.3 Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7.1 Durée de conservation : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

7.2 Suppression des données : Après la fermeture de votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

7.3 Données de sauvegarde : Les données peuvent persister dans nos sauvegardes jusqu'à 30 jours supplémentaires.

8.1 Localisation des données : Vos données peuvent être stockées et traitées dans différents pays, notamment :

• Cameroun (siège social)
• États-Unis (serveurs Appwrite)
• Europe (serveurs de sauvegarde)

8.2 Protection des transferts : Nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables.

9.1 Âge minimum : Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

9.2 Collecte interdite : Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

9.3 Signalement : Si vous pensez qu'un mineur a fourni ses données, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

10.1 Mises à jour : Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

10.2 Notification : Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification sur la plateforme.

10.3 Acceptation : L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

10.4 Historique : Vous pouvez consulter les versions précédentes de cette politique en nous contactant.

11.1 Sites tiers : Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers.

11.2 Responsabilité limitée : Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

11.3 Recommandation : Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.